Na TVOCE, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se você não estiver 100% feliz com os itens recebidos, você pode devolver a maioria dos itens em condições novas dentro de 14 dias após o recebimento.

Como Processar uma Devolução:

1. Entre em Contato Conosco – Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em nosso site, informando os itens que deseja devolver e o motivo da devolução.

2. Embalagem dos Itens – Reembale os itens com a embalagem original.

3. Envie o Pacote – Leve o pacote à sua agência dos Correios local.

Normalmente, processamos as devoluções em 1-2 dias úteis após o recebimento do pacote.

Condições para Devolução:

• Prazo: Entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

• Itens Excluídos: Ferramentas personalizadas, itens consumíveis (como brocas ou lixas) e itens de liquidação não podem ser devolvidos.

• Condição: Os itens devolvidos devem estar não usados, sem danos e na embalagem original. Não podemos aceitar devoluções de itens usados, modificados ou danificados.

• Autorização de Devolução: As devoluções devem ser pré-aprovadas pela nossa equipe; devoluções não autorizadas não serão aceitas.

Após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos, um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original. A TVOCE não se responsabiliza por taxas adicionais, como taxas de alfândega, IVA ou custos de envio de devolução. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu reembolso for processado.

Informações Adicionais:

• As taxas de envio originais não são reembolsáveis.

• Não oferecemos devoluções Frete a Cobrar (FTC); os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

• Se tiver qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente!